株式会社旅人

エンジニア・システム系職

  • 東京都品川区
  • 300 ~ 400万円
  • IT・インターネット・ゲーム・通信
  • 168名
  • 東京都品川区
  • IT・インターネット・ゲーム・通信
  • 300 ~ 400万円
  • 168名

POSレジのトラブルを解決するテクニカルサポート|未経験でもチャレンジできるITサポートの仕事

  • #キャリアチェンジ

more!ポイント

  • 店舗での接客・販売経験を活かし、ITの分野で専門性を磨くことができる
  • ライフワークバランスの整った環境で長期のキャリアも描きやすい
  • 3カ月で独り立ちできる幅広い教育・研修があり、未経験でもむりなくチャレンジできる
  • 仕事内容
  • 条件・選考
  • 会社概要

こんなお仕事です!

コンビニ・スーパー・カフェ・居酒屋など、多くの店舗で導入されているレジのシステムで発生する「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」「カード読み取りでエラーが出てしまう」などのシステムトラブルのお問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には】

  • 各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け
  • 顧客システムに対するリモートでの調査 / 障害対応
  • 修理担当エンジニアの手配/修理状況の把握 / 管理
  • 問合せ受付履歴の記入

店舗でのレジシステムトラブルのお問い合わせに対し、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配をおこなう業務です。

担当ポジションによっては、顧客のPC / サーバ / 各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションをおこなうこともあります。

配属先はこんなチームです!

チームは、コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じてわかれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。

年齢は21歳~39歳と幅広く、お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴。時には一緒に飲みに行くことも。

【こんな方に向いてます】

  • 人を助けること、人の役に立つことが好きな方
  • 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
  • ネットワークやITに興味がある方
  • なにかの専門性を身につけたい方
  • 長く続けられる仕事に就きたい方
  • 未経験からはじめて、ステップアップできる仕事をしたい方

勤務地・勤務時間

勤務地

【大崎コールセンター】(顧客オフィス構内)
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト

【アクセス】
JR「大崎駅」より徒歩7分
JR「五反田駅」より徒歩10分
※屋内原則禁煙(喫煙室あり)

勤務時間
8:00〜22:00の間でシフト制 (休憩1時間/所定労働時間8時間)
※シフトパターン例 ①8:00-17:00 ②9:00-18:00 ③9:45-21:00 ④13:00-22:00
※土日祝含む週5日勤務
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合を伺います

休日・休暇

年間休日
年間休日123日(2018年度実績)
休日・休暇
  • 夏期休暇
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 慶弔・特別休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
  • 永年勤続休暇

会社概要

会社名 株式会社旅人
事業概要 システムに関する技術サポート全般
-テクニカルサポート
-ヘルプデスク業務請負
-ハードウェアオンサイト保守
-ソフトウェア / ハードウェアのインストラクション
-各種システム・ソフトウェアの企画 / 設計 / 構築 / 開発 / 運用 / 保守など
本社所在地 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F
設立 1997年2月1日
資本金 1000万円
従業員数 168名
代表者 代表取締役 柿田 耕
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